Notre client, une agence de conseil en marketing opérationnel, était confronté à des problèmes d’organisation de son pôle informatique. Les solutions qu’elle développe sur mesure pour ses clients, étaient en effet fréquemment livrées en retard et affichaient une rentabilité très en deçà des attentes.

A travers interviews et séances d’observation in situ, GLOBALIS a focalisé son attention sur les points suivants :

• une étude de l’organisation des projets informatiques : méthodes utilisées, implication de l’équipe, qualité et mode de communication, interactions avec les autres département de l’entreprises et notamment le service commercial,
• une étude globale des compétences informatiques,
• une étude de la place de l’informatique dans la stratégie de l’entreprise,
• une observation de l’environnement technique et des choix d’architecture (framework, librairie, outils divers, versionning, suivi des anomalies ...).

Nos recommandations ont principalement porté sur une meilleure implication de la direction technique dans les phases amont des projets (chiffrage, recommandation, validation), une formation réelle au framework maison des nouveaux développeurs et plus généralement une meilleure communication entre les différentes entités de l’entreprise.