Tierce maintenance applicative

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La Tierce Maintenance Applicative, appelée aussi TMA, consiste à confier à des prestataires informatiques l’infogérance d'applications. Dans ce cadre, GLOBALIS assure la réalisation les corrections et les évolutions de vos applications web et mobiles afin de les maintenir en conditions opérationnelles. 

Les objectifs de la Tierce Maintenance Applicative

L'externalisation des tâches permet simplement :

  • de maîtriser et de réduire les coûts de maintenance. C’est encore plus vrai pour une petite TMA qui n’occuperait pas 100% de vos ressources. Notre quantum de temps est de 5 minutes et le suivi de nos activités est consultable en ligne en quasi temps réel.
  • d'améliorer l’organisation grâce à la mise en place de processus d’échange d’informations et à la mise en place d’indicateurs pertinents,
  • d'améliorer le niveau de service en assurant le maintien en conditions opérationnelles des applications confiées à des experts,
  • de recentrer et optimiser vos propres ressources informatiques internes sur vos projets stratégiques.

La mise en oeuvre de notre offre TMA

La démarche de GLOBALIS se décompose en trois grandes phases.

  1. La prise en main de l'offre TMA permet d'effectuer l’inventaire des documents, la mise en place des environnements de développement, l’initialisation des outils (Git et Redmine) à l’installation des différents sites sur l’environnement de développement. Elle permet également la prise de connaissance, l’audit des différents sites et aboutit à la rédaction du Plan d’Assurance Qualité (PAQ). En détail:
    • audit de maintenabilité et prise en main,
    • recensement des documentations disponibles,
    • audit de sécurité,
    • études WebPerf,
    • cartographie de l’application,
    • rédaction d'un Plan d'Assurance Qualité et mise en place d'indicateurs,
    • mise en place de l’outillage spécifique: Redmine, Git, etc.,
    • rapport de fin d’étape,valentin-carine
  2. L'exécution de la Tierce Maintenance Applicative consiste à maintenir en conditions opérationnelles vos applications et à en assurer à la fois les correctifs et les évolutions. En détail:
    • maintien des compétences,
    • supervision des plateformes,
    • veille sur les mises à jour de sécurité, envoi d’alerte,
    • monitoring des serveurs clients (UP et temps de chargement), envoi d’alertes,
    • abonnement à des audits réguliers de sécurité,
    • mise à jour des patchs de sécurité,
    • maintenance corrective avec garantie de temps d’intervention (SLA),
    • astreintes,
    • maintenance évolutive à la demande,
    • hébergement mutualisé ou dédié.
  3. La phase de réversibilité consiste à restituer l’ensemble des documents, codes sources et outils nécessaires à la reprise de la maintenance par un tiers.

Le plus souvent, nos activités de maintenance sont réalisées dans nos bureaux à Paris. Nous intervenons cependant régulièrement dans les locaux de nos clients. Peu importe le lieu, seule l'efficacité prime.

En fonction de la taille de la TMA, l'équipe et les ressources informatiques sont dédiées ou partagées.

Les + de GLOBALIS

  • une TMA de proximité: notre positionnement géographique à Paris intra muros et notre volonté d'être efficace font que nous présentons rapidement dans les locaux de nos clients parisiens dans des délais rapides,
  • une expérience sans égale sur le web,
  • l’efficacité,
  • le respect de nos engagements.

Des applications LAMP, PHP ou WordPress à maintenir ? Nous vous proposons une offre TMA de proximité sur mesure

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