Accompagner la e-Santé en Île-de-France via la TMA du portail de formation SESAN
Le Défi : pérenniser et faire évoluer une plateforme critique
En mars 2025, nous avons remporté l’appel d’offre pour la Tierce Maintenance Applicative (TMA) du site de e-learning formation.sesan.fr.
Cette plateforme est un outil de gestion de formation en ligne hybride et complexe, utilisant les technologies :
- WordPress (CMS).
- LearnDash (LMS) pour les parcours pédagogiques.
- Elementor pour la gestion des blocs.
- Piwik Pro pour le suivi analytique RGPD.
Le site est d’une importance cruciale : il permet aux professionnels de santé (sanitaire, médico-social et social) de se former aux outils numériques indispensables à leur pratique quotidienne.
Notre Mission : une TMA à 360°
Nous sommes responsables du maintien en conditions opérationnelles (MCO) et de l’évolution continue de l’écosystème e-learning de SESAN. Notre intervention se structure autour de quatre piliers majeurs :
1. Maintenance corrective et Préventive
Nous assurons la correction des incidents et des anomalies pour garantir une disponibilité maximale du service. Notre engagement est strict : un délai de prise en charge de 4 heures maximum pour les incidents bloquants en production.
2. Maintenance Réglementaire et Sécurité
Le site étant hébergé sur des serveurs HDS (Hébergement de Données de Santé), nous veillons au respect rigoureux des normes de sécurité, d’intégrité et de confidentialité des données. Nous assurons également la conformité continue aux exigences du RGAA (accessibilité) et du RGPD.
3. Maintenance adaptative et évolutive
Le numérique en santé évolue vite. Nous accompagnons SESAN dans l’ajustement du site aux évolutions des navigateurs et des OS mobiles, tout en intégrant de nouvelles fonctionnalités via une méthodologie Agile (Sprints).
4. Devoir de conseil et expertise
Au-delà de la technique, nous agissons en véritable partenaire. Nous sommes force de proposition pour optimiser l’UX/UI, conseiller sur le choix des plugins et assurer la pérennité technique de la plateforme sans dégrader ses performances.
Les valeurs ajoutées de notre intervention
Pour répondre aux exigences de SESAN, notre équipe dédie son expertise à :
- Le respect des standards : Utilisation d’outils open source et préservation du cœur WordPress pour faciliter les mises à jour.
- Un contrôle qualité renforcé : Tests unitaires, d’intégration et de non-régression systématiques avant chaque mise en production.
- La traçabilité totale : Documentation technique et fonctionnelle maintenue en français et partagée en temps réel.
Notre objectif est simple : garantir une plateforme de formation robuste et fluide, pour que les acteurs de santé puissent se concentrer sur l’essentiel : le soin.