Délégation de personnel
L’appui de nos consultants experts
Les consultants web de Globalis, experts en HTML, CSS, JavaScript ou PHP viennent renforcer vos équipes, en régie, dans vos locaux, sur des projets complexes.
Qu’est-ce que l’assistance technique ?
Un projet IT, ou informatique, quelle que soit sa nature, se doit d’être parfaitement géré et réalisé. Si vous ne disposez pas des ressources en interne, vous allez devoir renforcer vos équipes.
Avant les compétences adéquates et les bonnes personnes, il faut commencer par choisir le type de contractualisation : recrutement en CDI ou externalisation par un prestation de services ? Assistance technique ou forfait ?
Globalis vous propose des prestations en assistance technique et vous allez savoir pourquoi il s’agit souvent d’une solution pertinente.
L’assistance technique : explications
La délégation de personnel permet de faire appel à un prestataire qui va vous fournir une compétence informatique. Vous pilotez le projet, vous restez le maître d’œuvre. Le fournisseur, quant à lui, est soumis à une obligation de moyen, c’est à dire qu’il s’engage sur les compétences de la personne qui vous est déléguée.
La prestation se fait le plus souvent sur site, dans vos locaux. La pandémie et l’évolution du travail font que le monde hybride (mix de présentiel et de télétravail) s’impose petit à petit.
Le contrat qui lie le fournisseur est un contrat commercial. Sa durée est très variable. Les missions peuvent être courtes ou longues. Le plus souvent, le contrat est de 1 à 3 mois renouvelable.
On parle de TJM, pour tarif journalier moyen. Ce prix est fonction des compétences, de l’expérience du délégué et de la durée de la mission. La facturation se fait le plus souvent sur une base mensuelle en fonction du nombre de jours réalisés. Vous validez le nombre de jours en signant un CRA, c’est-à-dire un compte rendu d’activité. Les paiements se font à 30 jours date de facturation.
Pourquoi choisir l’assistance technique pour vos projets IT
Réactivité
L’assistance technique vous permet d’intégrer à votre équipe déjà en place de nouvelles compétences confirmées en un temps record. Les pics d’activité sont ainsi beaucoup plus facilement absorbés. Les développeurs vous apportent un réel soutien technique.
Souplesse
Un contrat d’assistance technique est beaucoup plus souple qu’un CDI : démarrage immédiat, période d’essai, préavis, fin de contrat, tout se fait plus simplement. L’assistance technique est également plus simple à aborder qu’un contrat au forfait qui, quant à lui, vous oblige à formaliser de façon très précise votre besoin.
Expertise
Avoir en interne des compétences pointues, des experts de chaque domaine dans un monde où les technologies évoluent très rapidement est complexe. La régie vous permet d’y pallier en vous permettant de faire appel à elles pour le temps voulu.
Pénurie de profils techniques
Certains profils techniques sont très compliqués à recruter ou à attirer. Ces développeurs recherchent en effet des contextes motivants, des projets variés où ils pourront apprendre. Cela peut être surprenant et complexe à appréhender pour certaines structures.
Différences entre l’infogérance et l’assistance technique
La confusion entre ces deux modes d’intervention est courante.
L’infogérance applicative, c’est la délégation complète de la maintenance de vos projets. Vous la confiez à un prestataire qui en a désormais la charge. Ce prestataire en est le maître d’œuvre. En assistance technique, vous conservez la maîtrise d’œuvre et faites appel à des renforts qui viennent compléter votre équipe.
Comment se déroule la prestation
Premier contact
La première étape est stratégique. Il vous faut décrire votre besoin le plus précisément possible : compétences requises ou optionnelles (langages, outils, méthodologies, anglais, …), expériences (nombre de mois ou d’années, secteur d’activités, …), date de démarrage idéale, durée de la mission etc. Un besoin bien exprimé nous permet de démarrer une recherche efficace soit au sein de notre personnel soit dans notre pool de freelances.
La réussite des missions se joue dès notre premier contact: notre compréhension fine de votre projet permet de qualifier très précisément votre besoin puis d’éprouver les compétences des développeurs dans le cadre d’un process de sélection unique.
Pour les demandes de développeurs, une fois un profil identifié, nous lui demandons d’effectuer des tests. Nous nous entretenons avec chacun d’entre eux afin de vérifier leurs expériences, leurs motivations ainsi que les freins éventuels (durée, localisation géographique, etc.).
Nous vous envoyons ensuite une sélection de profils avec, pour chacun d’eux, un CV détaillé, le résultat des tests et notre avis. Sur votre feu vert, nous organisons un entretien présentiel ou en visio.
Satisfaction tripartite
Une mission réussie passe par la satisfaction de tous : cela se joue à trois ! Nous privilégions les projets en adéquation avec les objectifs de nos consultants.
Globalis favorise le dialogue et organise des points réguliers avec vous et notre consultant. Ces points conviviaux (petits-déjeuners, déjeuners, goûters) s’effectuent régulièrement ou à la demande d’une des parties. Ils permettent un échange sur les missions et mettent en valeur les points positifs comme les difficultés avant qu’elles ne deviennent critiques.
Nous apportons au consultant un accompagnement personnalisé avec des échanges téléphoniques réguliers et un point annuel sur les souhaits d’évolutions.
Amélioration continue
Nous évaluons régulièrement votre satisfaction avec des enquêtes en ligne. Cette démarche s’inscrit dans notre stratégie d’amélioration continue, également mesurée depuis 2019 par la société indépendante Scorefact et validée par un label.
Notre retour d’expérience sur la mise en place des points de suivi des missions et le suivi de la satisfaction des clients démontrent que nous fidélisons mieux nos consultants, que nous comprenons mieux les attentes de chacun et partageons au quotidien une vision commune.
Travail à distance ?
Dans certains cas, un démarrage à distance ou le télétravail à temps complet s’imposent. Globalis propose alors un dispositif spécifique visant à réduire le risque propre à ces situations.
Les + de Globalis
Les métiers SSII régie
Nous vous proposons des consultants sur une diversité de métiers
- Intégrateur Web
- Développeur Front Javascript
- Développeur Réact ou autre framework JS
- Développeur Node.js
- Développeur Backend PHP
- Développeur Web fullstack
- Développeur symfony ou autre framework PHP
- Lead développeur
- Chef de projets
- Product Owner…
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