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Développement et refonte, Maintenance

Une refonte qui propulse les leads et la conversion

Client
Ifocop est l’institut de formation professionnelle leader de la reconversion et de l’alternance.
Site internet

https://www.ifocop.fr/

Secteur d'activité

Formation

Offre de service

Développement et refonte, Maintenance

Une refonte qui propulse les leads et la conversion

Avant

Un très bon niveau de performance a été maintenu sur le site WordPress pendant 6 ans, depuis sa conception en 2015. Mais la transformation d’Ifocop a été considérable, la refonte s’est imposée.

Ifocop.fr avait évolué en continu au gré des mutations du secteur de la formation professionnelle. Puis le Covid et la bascule, en quelques semaines, du présentiel au tout distanciel, puis au multimodal, ont démultiplié les besoins. Le site était encore viable techniquement, mais sa maintenabilité était de plus en plus complexe tant l’offre et les fonctionnalités avaient changé : grosse volumétrie de pages d’une grande complexité référentielle et de parcours (multiplicité des domaines de formation, des modalités, des profils…).

L’enjeu pour Ifocop ? Le site a une fonction principalement commerciale, il est son seul canal de recrutement. L’institut de formation devait aller chercher de la croissance rapidement en s’appuyant sur un outil parfaitement dimensionné pour accroître les leads : continuer de monter en performance technique, se positionner plus fortement en SEO, etc. Ifocop devait également déployer sa nouvelle identité de marque : nouvelle charte graphique, etc.

Après

L’impact de la refonte sur l’activité commerciale d’Ifocop était très attendu. La performance du site en tant que plateforme de recrutement de stagiaires et l’efficacité des tunnels sont démontrées.

Très rapidement, plusieurs indicateurs sont repartis à la hausse, parmi lesquels :

  • Nombre de formulaires de contact tous formats confondus : il a quasiment doublé (de 450 à 800 par semaine) et le taux d’abandon a inversé sa courbe.
  • Durée moyenne des sessions : elle a grimpé de plus de 70 %.
  • Coût des leads : il a chuté (performance des campagnes Ads en hausse avec un budget moindre, etc.), de même que les temps et coûts de maintenance.
  • Administration du site (partagée par de nombreux intervenants et partenaires) : elle est facilitée, sécurisée par le back office très complet et optimisé pour toutes les typologies de profils qui s’y connectent.
  • Récupération et gestion des données : la fluidité est fortement améliorée, les API mises en place permettent aux prestataires de consommer de la donnée pour exercer leurs prestations (traitement de leads, gestion CRM…).
  • SEO : la rationalisation technique permet de répondre plus finement aux besoins pour faire remonter de nouveaux profils de stagiaires.

Ce que nous avons mis en œuvre

Avec pour objectif prioritaire de convertir plus, l’intervention de Globalis a porté sur la remise à jour intégrale du socle WordPress et sur la rationalisation des référentiels.

Pour cette refonte, nous sommes repartis de zéro : rationalisation des scripts, de la contribution et des process d’inscription, adaptation de l’affichage, etc.

Parmi nos actions techniques visant à rationaliser le site pour démultiplier sa performance :

  • Développement d’une architecture spécifique et mise en place de certaines API pour optimiser les flux de données entre le back office WordPress de l’ancien site et le nouveau site.
  • Réduction des appels à des services tiers pour réduire le nombre de requêtes et ainsi améliorer les temps de chargement de certaines pages (le site est notamment relié au site CPF).
  • Simplification des tunnels : de l’entrée jusqu’à l’inscription aux programmes de formation.
  • Gestion des flux de données vers l’ERP, vers les CRM d’Ifocop ou des partenaires (via une API), parallèlement à la rationalisation des formulaires effectuée par Ifocop.
  • Création d’un builder de page. Il permet aux nombreux administrateurs de créer et composer des pages à l’infini, dans le respect de la charte graphique, avec toutes les fonctionnalités utiles. Nous avons catégorisé tous les blocs du site, qui peuvent être sélectionnés et customisés selon des éléments pré-définis.

L’éco-conception du site a été poussée à la fois sur l’aspect énergivore (consommer moins de ressources serveurs) et sur les appels à des tiers (réduction du nombre de requêtes externes).

Quant à l’accessibilité, elle a été intégrée à chacune des étapes. Globalis l’a intégrée dans le développement, ce qui est un plus pour valoriser le site sur le plan de la RSE (le site est prêt pour un audit RSE).

Au cours des 4 à 5 mois de développement, l’ensemble du projet a été mené de façon collaborative avec Ifocop, Sweetswaat l’agence en charge de la charte graphique et de l’UX, les intervenants data marketing et SEO.

L’avis de Françoise Dael, directrice Expérience Client d’Ifocop

« 100 % du recrutement de nos stagiaires passe par notre plateforme. Sa performance, la simplicité de l’expérience utilisateurs et de l’administration sont absolument centraux dans la stratégie de développement d’Ifocop. Les premiers gains de la refonte ont été immédiats, dès la mise en ligne du nouveau site, en juillet 2022.

Le travail de fond a été considérable en interne et avec les équipes de Globalis, en un temps assez court. Nous avons recréé tous nos parcours clients, développé un back office totalement optimisé à partir des modalités actuelles de nos offres et déployé notre toute nouvelle identité de marque.

Globalis a été excellent à tout point de vue. Leur soutien a été très précieux alors que mon équipe travaillait en effectifs réduits et que nous devions tenir le cap malgré tout. La compréhension parfaite de notre métier et des particularités de nos parcours clients, le très bon niveau de compétences, la grande rigueur dans la gestion du projet ont été des atouts majeurs. Nos interlocuteurs chez Globalis nous connaissent bien, ils ont su entrer dans la finesse de nos process pour les traduire sur le plan technique avec des solutions très simples. »

Retrouvez l’interview vidéo de Françoise Daël.

En situation

Page d’accueuil du site ifocop.fr

 

Page du blog du site ifocop.fr

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