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Actualités

Le 16 octobre 2019 par Frédéric HOVART

Globalis était à l’honneur lors de la remise du label ScoreFact

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Le 1er octobre dernier, nous avons reçu le trophée ScoreFact des mains d’Arnaud de Lacoste, cofondateur du groupe Acticall Sitel et auteur du livre Le Seigneur des Robots. Arnaud de Lacoste est ici en photo avec Frédéric Hovart.

Le trophée ScoreFact récompense le haut niveau de satisfaction de nos clients : 88 % sont satisfaits ou très satisfaits. Les retours ont été particulièrement bons sur ces 4 points : respect des délais et des budgets, gestion des crises, fidélité des clients, compétence des consultants. 

Bien sûr, nous ne sommes pas parfaits, nous essayons de nous améliorer chaque jour et ScoreFact nous aide à structurer cette démarche.

L’un des points faibles révélés par ScoreFact a été le déficit de visibilité de Globalis. Or l’audit a montré à quel point notre équipe gagne à être connue ! Nous avons sans tarder renforcé notre communication pour mieux vous raconter qui nous sommes : à travers ce nouveau site web, des e-mailings… D’autres actions suivront !

Merci à Arnaud de Lacoste, client de la première heure de Globalis, d’avoir accepté l’invitation de ScoreFact et de nous voir remis ce prix. Arnaud a très tôt compris tout le potentiel du digital dans la gestion de la relation client. Il en est toujours passionné.

Retrouvez tous les résultats de l’audit de Globalis par ScoreFact

Remise de Label ScoreFact par Arnaud de Lacoste

Arnaud de Lacoste et Frédéric Hovart
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