Avec la maintenance de Globalis, nous avons passé un gros cap technique, par l’apport de fonctionnalités très pointues qui ont permis de diviser par 4 le ticket d’entrée client sur notre plateforme. L’effet a été considérable sur le business !

Ce sont des techniciens, des geeks, qui aiment développer dans un esprit de service, de nouveauté, de souplesse, qui donnent une visibilité sur les délais, les respectent et sont réactifs. S’ils n’ont pas la solution, ils vont chercher jusqu’à trouver ce qui conviendra parfaitement.

Globalis nous accompagne depuis de nombreuses années, et encore plus depuis la refonte totale de notre site. Pensé pour s’adapter à nos besoins, sa plasticité lui permet de nous offrir toutes les possibilités de communication souhaitées.

La gestion de projets est remarquable. C’est culturel chez Globalis : ils sont fondamentalement dans le service client, avec une réelle compétence en terme de conseil et de réalisation sur des sphères variées. Ils recherchent des solutions adaptées à leurs clients sans “pousser à la consommation”.

Nous avons été à même de gérer avec succès une croissance d’audience soutenue et l’acquisition d’abonnements digitaux dans le cadre de la mise en œuvre de notre Paywall. Globalis fait partie des acteurs fiables du marché pour qui c’est le client qui prime, pas le nombre de jours vendus.

Les gains sont bien sûr quantitatifs, avec une économie de temps considérable puisque le temps de traitement d’un bordereau passe de 90 à 1 seconde ! Mais aussi qualitatifs grâce aux aides à la saisie qui allègent les contrôles de conformité.

Ailleurs, on nous propose toujours le même genre de personnes. Avec Globalis, c’est rapide, les profils sont plus précis, mieux ciblés sur la personnalité et les niveaux de compétences sont validés par les tests techniques.

Nous sommes souvent tenus de mettre en opposition les développements aux forfaits avec la méthodologie agile. Je tiens a témoigner que les équipes GLOBALIS savent parfaitement gérer leur forfaits avec agilité et maîtrise des coûts dans un environnement évolutif.